Returns Instructions

退換貨須知

1. 商品退換貨需『附件及包裝完整』。(含贈品、紙袋、紙盒等等)

2. 商品退換貨之運費需自行承擔 (除第3點所述之情況外)

3. 收到包裹開箱時，請全程錄影，以保障、保護彼此的權利。

4. 收到商品後，請務必檢查商品是否有瑕疵，如有發現問題請立即與我們反應。

5. 退換貨之前，請您事先聯繫我們，無事先認可的退換貨，將不予受理。

瑕疵商品退換貨流程

1. 來電或來信告知客服人員：訂單編號、收件人姓名、電話、品項。

2. 與客服人員確認退換貨事宜之後，請將瑕疵商品以及所有附件(含贈品)寄回蜂之谷養蜂場。
   地址：嘉義縣梅山鄉梅北村三美庄24號之1 (蜂之谷養蜂場)

3. 本蜂場收到瑕疵商品後，會馬上了解瑕疵商品原因及狀況。

4. 若最終為本蜂場因素造成商品瑕疵，我們將為您更換完整之新商品。

5. 退貨流程約為 7 個工作天。

若您有任何問題，請來電或來信告知我們，我們將有專員為您服務，謝謝您！

客服電話：0905-288-966 

​客服時間：週一至週日：09:00 – 20:00

(若未接聽到來電，我們可能在養蜂場，再麻煩您多撥打幾通，謝謝您的諒解。)